安徽歙縣是一個消費(fèi)者對墻板認(rèn)知度不高的地區(qū),很多消費(fèi)者都不知道有新型墻板這類型的產(chǎn)品,包括來店里的客戶都有疑問:您們還賣墻板啊,是什么樣的呢?對于這樣認(rèn)知度比較低的地方,咱們今頂歙縣的經(jīng)銷商許總是如何做到每個月都有全屋頂墻大訂單的呢?
今頂安徽歙縣經(jīng)銷商許丹丹,2020年已成交4個全屋訂單,還有多個全屋意向客戶在跟進(jìn),背景墻成交幾十套。以下是許總的心得分享:
One 1
進(jìn)店話語引導(dǎo)
很多做頂墻一體的店面對進(jìn)店客戶的歡迎就是“您好,歡迎光臨”或者“您好,歡迎過來看看吊頂”等傳統(tǒng)賣吊頂?shù)囊龑?dǎo)話語,而歙縣許總在開始做墻板就要求所有的導(dǎo)購,對進(jìn)店客戶說的第一句話是“您好!您是過來看吊頂還是背景?”用一個能夠引起客戶聯(lián)想的墻面場景(背景墻)來開場,再注入給客戶一個認(rèn)知:背景墻是客廳的靈魂,沒有背景墻的客廳是沒有靈魂的。
Two 2
生活方式設(shè)計
目前行業(yè)里很多設(shè)計師其實是個“畫圖員”,只是把客戶的需求、想法用設(shè)計軟件表現(xiàn)出來,而沒有對客戶的生活方式進(jìn)行了解,給予客戶針對性的生活方式設(shè)計建議。
Three 3
設(shè)計服務(wù)前置
凡是進(jìn)店的客戶都是免費(fèi)設(shè)計,為什么這么做呢?因為現(xiàn)在很多門店都是有意向甚至要交訂金才上門量尺,這樣就無形當(dāng)中就拒絕了一部分客戶。而許總要求進(jìn)店客戶都要帶到設(shè)計區(qū),讓客戶先看一些設(shè)計案例,客戶看完都會覺得不錯,也想看看這個產(chǎn)品放在他們家里究竟是怎么樣的?所以這時候提出上門量尺,免費(fèi)給客戶設(shè)計效果圖,客戶一般都會答應(yīng)。通過這樣的服務(wù),客戶成交率顯著提升。
Four 4
對墻板有信心
這個是最重要,也是最核心的一個點(diǎn),沒信心一定賣不好墻板。許總的信心來自于哪里呢?一是現(xiàn)在“所見即所得”的觀念會越來越受到消費(fèi)者的關(guān)注,而我們的產(chǎn)品具有這個特性;二是年輕人學(xué)手藝的人越來越少,比如說泥瓦匠、油漆工這類型的工作,未來工匠會越來越少。而傳統(tǒng)的墻面材料都是要三遍打底的基礎(chǔ)上才可以安裝,那工人的成本也肯定會越來越高。所以,無論是消費(fèi)者還是家裝公司,選擇用咱們這種新型墻板的人會越來越多。因為非凡,所以非同凡響。